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如果餐廳等候時間太長,我可唔可以拒絕訂單?

以往當目前時間已經超過訂單嘅「食物完成預計時間」15分鐘或以上時,你可以選擇聯絡即時支援團隊取消委派訂單,從而避免接單率受影響。為持續改善你嘅送餐體驗,由今日開始,你唔再需要聯絡支援團隊,而可以喺不影響接單率嘅情況下透過應用程式直接取消委派候餐時間過長嘅訂單。

取消委派訂單嘅步驟如下:

  1. 在訂單頁按右上角【?】按鈕
  2. 點擊【在餐廳等候時間太長】
  3. 確保目前時間已經超過【食物完成預計時間】至少15分鐘或以上
  4. 點擊【拒絕訂單】*
  5. 於彈出視窗按下【拒絕】*
詳細示範:

* 請留意,彈出視窗將顯示【您的接單率會下跌至x%】不過只要你確保步驟3為正確,就毋須擔心。你的接單率並不會受到影響。

想知多啲?前往此頁了解更多。

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