費用獎賞

想知道點樣查看你的服務費,加乘費用及獎賞?瀏覽以下內容了解所有有關服務費資訊!

我幾時會收到服務費?

服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束,期間你所賺取的費用會於星期二工作天結束時發出,過數需時因銀行而異。

至於你的接單率加乘費用,將會於逢星期一顯示在應用程式的「合共收入」頁面內,你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」(‘Fee Adjustment - Boost Fees’)的一欄,查看你的加乘費用

以距離計算服務費

送單距離越遠,所需的時間就越長。以距離計算服務費按照每張訂單所需運送的距離及時間而定。路程較長的訂單將會為你帶來更高服務費。

基於距離計算的服務費會考慮到每張訂單的路程長短,為大家提供一個更公平的外送平台和更靈活的服務費。

獎賞

記得留意應用程式內的⚡ 標誌,你亦可以逢星期五透過電郵,戶戶送外送專員網頁或Telegram頻道了解更多獲得更多獎賞的指定時段和方法!

按此查看更多有關最新的每週獎賞計劃

送得多,賺得更多!只要你在週期結束前的接單率達到80%或以上,期間所完成的每張訂單都會獲得1.3x加乘費用。你可以在應用程式的主頁面上查看以下資料,包括:

  • 訂單費用:你累計完成的訂單服務費(未包括加乘費用)
  • 你的接單比率:你現時的接單率
  • 加乘費用: 當你的接單率在週期結束前達到80%或以上可額外賺取的獎賞金額

提提你,你的加乘費用將會於逢星期一結算並顯示在應用程式的「合共收入」頁面內,你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」‘Fee Adjustment - Boost Fees')的一欄,查看你的加乘費用

如何計算加乘費用?

以下為完成單一訂單的計算方法,包括加乘費用在內:

幾時收款,由你決定!

服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束, 期間你所賺取的服務費將於每星期二發放。 而你可以於每星期一在外送專員的應用程式中「合共收入」內看到你的服務費詳情。 這意味著你將更早收到服務費,並且可以更輕鬆地追蹤你的每週總費用。

如果你在週期結束前的接單率為 80% 或以上,你會在服務費結算單看到 "80% Acceptance Reached",表示你已達到80%的接單率。相反,如果你在週期結束前的接單率為80%以下 ,你會在服務費結算單看到 "Acceptance Rate not reached",表示你沒有達到80%的接單率。

最近更改了銀行戶口?

按照以下步驟更新你的銀行資料:

1

打開外送專員應用程式,然後按一下你的外送專員號碼

2

點擊 「銀行資料」

3

輸入你的「戶口號碼」,「SWIFT」 和「分行編號」。

常見問題

  • 幾時會睇到及收到服務費?

    服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束,期間你所賺取的費用會於星期二工作天結束時發出,過數需時因銀行而異。

    至於你的接單率加乘費用,將會於逢星期一顯示在應用程式的「合共收入」頁面內,你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」(‘Fee Adjustment - Boost Fees’)的一欄,查看你的加乘費用

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 服務費係透過什麼方式收取的?

    在登記成為外送專員時,你需要提供你的個人銀行帳戶,我們只會將服務費過數入該帳戶。如果你需要更改銀行資料,可以自行在應用程式中更改。只需按左上角個人資料 > 付款資料 > 更改付款資料

    **請注意你只可以透過帳戶本人的銀行戶口收取款項。

    請參考此頁了解更多有關更改銀行資料的詳情。不正確的資料可能令到你的服務費有所延誤,重新進帳有機會需時一個月。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 系統如何計算我的訂單費用?

    系統基於距離計算服務費,因此會考慮到每張訂單的路程長短,送單距離越遠,所需的時間就越長。
    每張訂單的費用反映你與餐廳或店舖與客人的距離,其他因素例如預計等待取單時間,泊車或者尋找顧客的時間都會被考慮。

    記得留意應用程式內的獎賞,有助你於繁忙時段賺取更多!

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 在支付日收不到服務費點算?

    一般情況下,我們會預先通知你有關支付日的延誤,較多的情況是因為公眾假期而導致的延誤。請預留數天讓銀行處理你的費用,轉帳需時會因不同銀行而異。如有其他狀況,請透過戶戶社區聯絡我們。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 如果送單時間比預計長,或用另一路線送單,我可以賺取更多費用嗎?

    服務費是以距離及預計完成訂單時間而計算的。不管你比預計完成訂單時間用較多或較少時間,費用會維持不變,你亦可以隨意使用你認為最有效率嘅路線完成訂單。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 如果我於取單後拒絕或取消訂單委派,我還會收到任何費用嗎?

    你可以選擇拒絕或取消訂單委派,然而你的接單率會受影響。如果你在完成訂單前拒絕或取消訂單委派,將不會收到任何費用。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 是否所有獎賞都會計算在加乘費用中?

    如果喺應用程式內嘅尖峰‘⚡’獎賞,例如於特定時間及區域發佈嘅每週獎賞,1.3倍的加乘費用亦將會計算喺總服務費入面。

    更多詳情請參考以下表格:

    其他費用例如小費給其他額外獎金將不包括在加乘費用內。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 如果我的接單率低於80%會點?

    如果於週期完結時(即星期日)你的接單率少於80%,你便未能賺取任何加乘費用。不過你仍然會收到每星期已完成訂單的服務費,你亦可以於合共收入頁面查看你累積的訂單服務費。

    想知多啲關於加乘費用,你可進入合共收入頁面,點擊收取款項,然後按查看服務費結算單。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 應用程式內的「收取款項」功能是什麼?

    我們的服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束,期間你所賺取的費用會於每星期二工作天內發出。我們理解有些外送專員希望在星期二前或其他時間收取服務費,因此,我們在應用程式的「合共收入」頁面內設有「收取款項」功能,讓你可以更靈活地管理個人財務。


    但請注意,使用此功能是指你可於服務費發放日以外的時間申請提取費用,並不代表款項會即時到賬。正常情況下你可於一個工作日內獲得款項。而每次需繳付港元 $5的銀行手續費。如遇公眾假期或週末,銀行或需要更長時間處理你的收取款項要求,請耐心等候。

    想知多啲?前往此頁了解更多。

  • 我可以於一個週期完結前提早提取訂單費用嗎?

    可以。你可以自由決定何時、何地提取服務費!只需要按下「合共收入」內的「收取款項」選項,即可收取現有嘅餘額。請留意每次使用此功能需收取$5行政費。


    但請注意,使用此功能是指你可於服務費發放日以外的時間申請提取費用,並不代表款項會即時到賬。正常情況下你可於一個工作日內獲得款項。如遇公眾假期或週末,銀行或需要更長時間處理你的收取款項要求,請耐心等候。

    如果你選擇唔使用此功能,亦可以如常等待星期二過數。

    如你需要協助,可下方按鈕聯絡外送支援團隊。

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  • 當我看到收入顯示為「錯誤」時,我應該點做?

    你可以查核你的銀行資料輸入是否正確。如果你於發現錯誤後已經重新更改資料,請你聯絡我們以便跟進。

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