想知道點樣查看你的服務費，加乘費用及獎賞？瀏覽以下內容了解所有有關服務費資訊！
費用獎賞
我幾時會收到服務費？
服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束，期間你所賺取的費用會於星期二工作天結束時發出，過數需時因銀行而異。
至於你的接單率加乘費用，將會於逢星期一顯示在應用程式的「合共收入」頁面內，你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」（‘Fee Adjustment - Boost Fees’)的一欄，查看你的加乘費用。
以距離計算服務費
送單距離越遠，所需的時間就越長。以距離計算服務費按照每張訂單所需運送的距離及時間而定。路程較長的訂單將會為你帶來更高服務費。
基於距離計算的服務費會考慮到每張訂單的路程長短，為大家提供一個更公平的外送平台和更靈活的服務費。
獎賞
記得留意應用程式內的⚡ 標誌，你亦可以逢星期五透過電郵，戶戶送外送專員網頁或Telegram頻道了解更多獲得更多獎賞的指定時段和方法！
按此查看更多有關最新的每週獎賞計劃
送得多，賺得更多！只要你在週期結束前的接單率達到80％或以上，期間所完成的每張訂單都會獲得1.3x加乘費用。你可以在應用程式的主頁面上查看以下資料，包括：
- 訂單費用：你累計完成的訂單服務費（未包括加乘費用）
- 你的接單比率：你現時的接單率
- 加乘費用： 當你的接單率在週期結束前達到80％或以上可額外賺取的獎賞金額
提提你，你的加乘費用將會於逢星期一結算並顯示在應用程式的「合共收入」頁面內，你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」 （‘Fee Adjustment - Boost Fees')的一欄，查看你的加乘費用。
如何計算加乘費用？
以下為完成單一訂單的計算方法，包括加乘費用在內：
幾時收款，由你決定！
服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束， 期間你所賺取的服務費將於每星期二發放。 而你可以於每星期一在外送專員的應用程式中「合共收入」內看到你的服務費詳情。 這意味著你將更早收到服務費，並且可以更輕鬆地追蹤你的每週總費用。
如果你在週期結束前的接單率為 80％ 或以上，你會在服務費結算單看到 "80% Acceptance Reached"，表示你已達到80%的接單率。相反，如果你在週期結束前的接單率為80％以下 ，你會在服務費結算單看到 "Acceptance Rate not reached"，表示你沒有達到80%的接單率。
最近更改了銀行戶口？
按照以下步驟更新你的銀行資料：
常見問題
- 幾時會睇到及收到服務費？
服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束，期間你所賺取的費用會於星期二工作天結束時發出，過數需時因銀行而異。
至於你的接單率加乘費用，將會於逢星期一顯示在應用程式的「合共收入」頁面內，你亦可以在結算單中「服務費調整 - 加乘費用」（‘Fee Adjustment - Boost Fees’)的一欄，查看你的加乘費用。
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 服務費係透過什麼方式收取的？
在登記成為外送專員時，你需要提供你的個人銀行帳戶，我們只會將服務費過數入該帳戶。如果你需要更改銀行資料，可以自行在應用程式中更改。只需按左上角個人資料 > 付款資料 > 更改付款資料
**請注意你只可以透過帳戶本人的銀行戶口收取款項。
請參考此頁了解更多有關更改銀行資料的詳情。不正確的資料可能令到你的服務費有所延誤，重新進帳有機會需時一個月。
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- 系統如何計算我的訂單費用？
系統基於距離計算服務費，因此會考慮到每張訂單的路程長短，送單距離越遠，所需的時間就越長。
每張訂單的費用反映你與餐廳或店舖與客人的距離，其他因素例如預計等待取單時間，泊車或者尋找顧客的時間都會被考慮。記得留意應用程式內的獎賞，有助你於繁忙時段賺取更多！
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- 在支付日收不到服務費點算？
一般情況下，我們會預先通知你有關支付日的延誤，較多的情況是因為公眾假期而導致的延誤。請預留數天讓銀行處理你的費用，轉帳需時會因不同銀行而異。如有其他狀況，請透過戶戶社區聯絡我們。
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- 如果送單時間比預計長，或用另一路線送單，我可以賺取更多費用嗎？
服務費是以距離及預計完成訂單時間而計算的。不管你比預計完成訂單時間用較多或較少時間，費用會維持不變，你亦可以隨意使用你認為最有效率嘅路線完成訂單。
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- 如果我於取單後拒絕或取消訂單委派，我還會收到任何費用嗎？
你可以選擇拒絕或取消訂單委派，然而你的接單率會受影響。如果你在完成訂單前拒絕或取消訂單委派，將不會收到任何費用。
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- 是否所有獎賞都會計算在加乘費用中？
如果喺應用程式內嘅尖峰‘⚡’獎賞，例如於特定時間及區域發佈嘅每週獎賞，1.3倍的加乘費用亦將會計算喺總服務費入面。
更多詳情請參考以下表格:
其他費用例如小費給其他額外獎金將不包括在加乘費用內。
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- 如果我的接單率低於80%會點？
如果於週期完結時（即星期日）你的接單率少於80%，你便未能賺取任何加乘費用。不過你仍然會收到每星期已完成訂單的服務費，你亦可以於合共收入頁面查看你累積的訂單服務費。
想知多啲關於加乘費用，你可進入合共收入頁面，點擊收取款項，然後按查看服務費結算單。
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- 應用程式內的「收取款項」功能是什麼？
我們的服務費週期由每星期一 00:00 開始至每星期日 23:59 結束，期間你所賺取的費用會於每星期二工作天內發出。我們理解有些外送專員希望在星期二前或其他時間收取服務費，因此，我們在應用程式的「合共收入」頁面內設有「收取款項」功能，讓你可以更靈活地管理個人財務。
但請注意，使用此功能是指你可於服務費發放日以外的時間申請提取費用，並不代表款項會即時到賬。正常情況下你可於一個工作日內獲得款項。而每次需繳付港元 $5的銀行手續費。如遇公眾假期或週末，銀行或需要更長時間處理你的收取款項要求，請耐心等候。想知多啲？前往此頁了解更多。
- 我可以於一個週期完結前提早提取訂單費用嗎？
可以。你可以自由決定何時、何地提取服務費！只需要按下「合共收入」內的「收取款項」選項，即可收取現有嘅餘額。請留意每次使用此功能需收取$5行政費。
但請注意，使用此功能是指你可於服務費發放日以外的時間申請提取費用，並不代表款項會即時到賬。正常情況下你可於一個工作日內獲得款項。如遇公眾假期或週末，銀行或需要更長時間處理你的收取款項要求，請耐心等候。如果你選擇唔使用此功能，亦可以如常等待星期二過數。
如你需要協助，可下方按鈕聯絡外送支援團隊。
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- 當我看到收入顯示為「錯誤」時，我應該點做？
你可以查核你的銀行資料輸入是否正確。如果你於發現錯誤後已經重新更改資料，請你聯絡我們以便跟進。
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