請使用自助功能（應用程式右上角的“？”按鈕）來取消委派該訂單，並在當前週期結束後的星期一中午12:00之前提交接單率調整表格。

提交表格將啟動人手審核程序，讓你在認為接單率受到不合理扣除要求進行審核，例如因系統出現錯誤或在餐廳等候超過15分鐘而取消訂單委派。請注意，15分鐘的等候時間是指你在取餐地點的實際等候時間，而不僅僅是應用程式上顯示的時間。提交表格時，請確保提供你的外送專員編號、電子郵件（必須與應用程式資料吻合）和訂單號碼。

審核結果最快會於星期一當日透過電郵通知，而經調整後的加乘費用亦會於星期二付款日發出。