戶戶社區

與戶戶送合作帶來的靈活性意味著你可以隨你所想去工作，這包括指定替代人為你運送訂單。 不過，當你委任「替代人」時， 作為送餐專員的帳戶持有人，你有責任確保替代人符合所有同戶戶送合作所需的要求，包括供應商協議中所列明於香港合法工作嘅權利，包括： 必須年滿18歲 享有係香港居留和工作嘅…

如果喺應用程式內嘅尖峰‘⚡’獎賞，例如於特定時間及區域發佈嘅每週獎賞，1.3倍的加乘費用亦將會計算喺總服務費入面。 更多詳情請參考以下表格: 其他費用例如小費給其他額外獎金將不包括在加乘費用內。 想知多啲？前往此頁了解更多。…

你可於應用程式內直接更新電話及電郵 你只需喺應用程式嘅功能表入面點擊名字，然後更改相關資訊並儲存。 當你委任「替代人」時，記得於「個人資料」內更改已登記嘅電話號碼，讓你嘅替代人可以直接登入你嘅帳户。 此舉十分重要，因為替代人可以使用應用程式內「致電顧客」聯絡客人。如果冇更改電話…

在發生緊急情況時 – 例如遇交通意外或犯罪 – 你首先確保安全。 喺呢個情況下，你嘅安全永遠係最重要。 一旦你感到安全，請撥打 999 或其他緊急服務電話，以確保您獲得所需嘅任何幫助。 一旦所有相關人員都安全，請聯繫送餐支援團隊並通知團隊發生咗嘅事件。 想知多啲？前往此頁了解更…

 如果發生呢個情況，首先請聯絡我哋嘅訂單支援團隊或在完成訂單之後通過戶戶社區聯絡我哋。 同一地區 (例如 HKCE <> HKSW)  如果新位置同你第一次被分配到嘅地區屬同一地區，你仍會在食物運送到新地址收到已經定下嘅費用（如接受接訂單時屏幕上所顯示一樣）。 如果你決定唔將訂…

顧客會於付款嘅時候有機會會選擇「無接觸送餐」。你會喺訂單資訊嘅部分見到客人已經揀選咗呢個選項。請留意訂單資訊是否有額外指示，並配合客人嘅要求。 無接觸送餐 保障送餐專員、餐廳伙伴及顧客嘅安全喺呢個時期係非常重要嘅一環。請確保你配合來自所以客人的無接觸送餐要求。如果我哋收到客…