一齊同心抗疫！
缺少你嘅一分力，我哋將無法阻止病毒繼續蔓延！
為了在新冠肺炎高峰期間保護自己、客戶和餐廳合作夥伴，你應該在上線時全程戴上口罩、經常洗手並保持良好個人衛生。 進入商場、餐廳、住宅和寫字樓時，緊記按照該處的指示進行訪客登記和體溫檢測。 如果您有發燒或任何症狀，請不要上線，並應立即就醫。
在疫情期間保護自己，助你在疫情期間可安心工作，預防病毒。
疫情須知
與此同時..
政府亦宣布:
- 所有人不論在室內或室外的公眾地方需要配戴口罩
- 禁止在公眾地方進行四人以上的羣組聚集
- 請點擊此處閱讀更多有關政府最新政策的資訊
在路程上保護自己及他人
為你提供保障！
我們非常自豪能夠成為第一個向外送專員提供新型冠狀病毒保障的外送平台，並希望這種合作夥伴關係能夠在這段非常時期為您和您的家人帶來安心。
戶戶送外送專員支援金（截止申請日期：2022年9月30日）
你嘅安全係我哋嘅首要考量，我哋希望向長期與戶戶送合作但不幸感染病毒或被醫療機構強制隔離嘅外送專員，提供最多 14 天的經濟支援。因此，戶戶送創建了一個支援基金。雖然這是一項一次性基金，且有時間限制，但基金目的旨在為這些遇到困難情況的外送專員提供支援。隨著這種前所未有情況的發展，該政策將持續更新。
該基金旨在支持有需要的外送專員。然而，欺詐是一種刑事犯罪。我們鄭重聲明，如果資金被濫用，我們將最大程度地行使我們的權利，其中可能包括終止你的供應商協議以及採取其他法律措施。我們還會向警方和其他相關執法機構通報任何涉嫌濫權的情況。
請緊記，如果你開始出現新冠肺炎的任何症狀，請不要上線，遵循所有醫療建議並立即通知外送專員支援團隊。
常見問題
- 作為外送專員，我需要注射疫苗嗎？
- 如果我的 COVID-19 檢測呈陽性，我會否受到保險保障？
我哋嘅外送專員保險僅在你因送餐時發生事故，遭受人身傷害而無法工作的情況下為你提供保險保障。
不過，保障你嘅安全喺我哋嘅首要任務，我哋希望確保定期與戶戶送合作，但不幸感染病毒或被醫療機構隔離的外送專員 ，可以獲得達至14天的經濟支持。
戶戶送外送專員支援基金
這是有時間限制的一次性基金，旨在支援艱難的疫情下工作的外送專員。隨著疫情嘅發展，我哋將根據情況繼續檢討現有政策。
這基金旨在幫助最需要支持的外送專員。如果資金被濫用，我們將最大程度地行使我哋的權利，其中可能包括終止你嘅服務協議以及採取法律行動。我們還將向警方和其他相關執法機構通報任何涉嫌濫用職權的情況。
請記住，如果你開始出現 COVID-19 的任何症狀，請不要接受訂單，並遵循所有醫療建議及立刻通知車手支援團隊。
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 如何運送「無接觸送單」嘅訂單?
顧客會於付款嘅時候有機會會選擇「無接觸送單」。你會喺訂單資訊嘅部分見到客人已經揀選咗呢個選項。請留意訂單資訊是否有額外指示，並配合客人嘅要求。
無接觸送單
保障外送專員、餐廳伙伴及顧客嘅安全喺呢個時期係非常重要嘅一環。請確保你配合來自所以客人的無接觸送餐要求。如果我哋收到客人投訴有關外送專員未能配合無接觸送單嘅個案，送餐專員嘅協議將會被終止。
觀看影片了解更多!
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 每次送單都需要以無接觸方式進行嗎？
- 我可以全部訂單都進行無接觸方式送單嗎？
如果你希望進行無接觸送單以減少與他人接觸，請在前往顧客地址之前通過應用程式禮貌地告知客戶。
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 戶戶送有否提供口罩和洗手液比外送專員？
每隔一段時間，我哋會喺外送專員活動中為大家提供口罩和洗手液。 欲了解更多詳情，請訂閱我哋嘅Telegram頻道以獲取最新消息。
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 如果我有 COVID-19 症狀，應該點做？
如果你開始感到不適或 COVID-19 檢測呈陽性，請不要上線送單並立即求醫及聯絡外送專員團隊通知我們。
想知多啲？前往此頁了解更多。
- 如何申請戶戶送外送專員支援金？
為支援於疫情期間為我們不辭勞苦地送餐的外送專員，如你經醫療機構診斷為 COVID-19 確診者或已被指示須接受隔離，你可循以下途徑解申請戶戶送外送專員援助基金：
- 通過戶戶社區向我們提供你的醫療機構證明
- 如你符合條件，將會收到相關支援金申請連結
- 批核成功後，相關金額會於兩星期內經你登記之銀行戶口入帳，並會以「費用調整 - 支援金」顯示於你的結算單。